Mala atención al cliente
En las grandes empresas normalmente a los nuevos empleados se les imparte un curso llamado "atención al cliente" sin embargo, que pasa si la empresa cuyos empleados están recibiendo dicha formación han visto desde el momento de su incorporación un muy mal sistema de atención al cliente y una mala actitud por parte de los empleados en esta área. "Esto le puede costar muy caro a la empresa, ya que puede hacer que sus clientes fieles o esporádicos pierdan las ganas y el interés por comprar en este lugar" Pregunta a una persona de tu entorno que es lo que más aprecia del lugar que habitualmente compra, empezando desde que llega hasta que se marcha...La gran mayoría suele responder "el buen servicio y el buen trato" Desde el momento en que entramos a la empresa debemos estar dispuestos a ofrecer un buen servicio y esto significa lo siguiente: - No se trata de responder a incidencias puntuales, se trata de ofrecer un buen servicio ...